Реклама




  •  

    Нюансы страхования выезжающих за рубеж

     

    1. Самое важное при выборе страховой компании для покупки страхового полиса при выезде за рубеж - это обратить внимание на её представителя (сервисную компанию - assistance ) за границей. Это супер важно! Именно с представителем вы будете иметь фактически дело чуть что, а не со страховщиками. От квалифицированной помощи сервисной компании и гуманного отношения будет во многом зависеть ваша жизнь и здоровье, а равно и ваших близких.

    Если в роли представителя за рубежом выступает пророссийская структура типа GVA (Global Voyager Assistance) и т. п. то следует сразу понимать, что отношение к вам в случае наступления страхового случае может быть достаточно бюрократическим, если не сказать более. Перед оказанием страховой медицинской помощи вас могут попросить прислать скан полиса, скан какого-либо акта, свидетельствующего о наступлении страхового случая (например, полицейского протокола), и т. п.

    Теперь представьте, у вас сломана нога, вас доставили в больницу, вы звоните в страховую компанию, вас перенаправляют в сервисную компанию, а та начинает с вас требовать выслать ей копии документов. У вас сломана нога, вы плохо говорите на иностранном языке, а вам надо найти факс, сканнер, компьютер с модемом или что-то подобное для отправки копий документов сервисной компании - assistance. И пока она не получит копии бумажек, то может не разрешить оказывать вам врачебную помощь за счёт страховой компании, то есть вы должны будете всё оплатить за свой счёт, а потом, вернувшись домой, пробовать вернуть кровные от страховщика.

    При этом не надо обвинять в неком злом умысле сервисную компанию. Как правило, бюрократизм с её стороны бывает не со зла, а из-за типичного по-российски организационного бардака. Дело в том, что такой представитель заключает из-за жадности договоры с десятками, а, может, и сотнями крупных и мелких страховых компаний. Причём условия у всех могут значительно отличаться. У одних страховой минимум, когда сервисная компания может принимать решение самостоятельно, скажем, 500 евро, у другой - 700 евро, у третьей - 1000 евро. У одной компании при первичной помощи может быть оказан один перечень услуг, у второй - иной. Более того, от вида полиса одной и той же компании перечень услуг разный. Данные по застрахованным, если верить работнику assisnance, присылаются такой сервисной компании от страховщиков по электронной почте в формате XML, далее девочка-оператор разносит их по базам. И куда и что она запихнула - это, порой, вопрос! Поэтому чтобы не запутаться и не влететь своим карманом, дежурные менеджеры пытаются истребовать у пострадавших копии страховых полисов, а потом уже разбираться, что можно и за сколько?

    Если в роли представителя страховой компании за рубежом выступает солидный международный представитель ( assistance ), то, как правило, бюрократических препон не бывает. Вас сначала направят куда следует, позаботятся, чтобы вы попали в медучреждение и все документы будут стараться получить через него, особо не беспокоя вас бюрократическими проблемами. Чувствуете разницу?

    2. Обращайте внимание на перечень услуг, оказываемых вам по полису страхования. В особенности, на их неоднократность. Например, вы повредили руку, вам наложили шину и назначили процедуры. В некоторых страховках предусмотрено только однократное посещение медучреждение по одному страховому случаю. То есть в выше приведённом примере вам оплатят только наложение шины, а процедуры – за свой счёт. В иных полисах может быть предусмотрено многократное посещение медучреждения – 2, 3 и более раз. Это, конечно, выгоднее и гуманнее. Обращайте на такие нюансы пристальное внимание.

    И ещё один нюанс. Сервисные компании в зависимости от договора с конкретным страховщиком вправе оперативно без дополнительного разрешения самостоятельно определять перечень необходимых услуг в случае наступления страхового случая. Эта сумма варьируется, как правило, от 500 до 1000 евро. Перед тем как застраховаться, поинетресуйтесь в страховой компании её величиной. Если она менее 500 евро, то лучше такой полис не покупать. Ненадёжно! И, соответственно, чем выше - тем вам будет, скорее всего, качественнее и быстрее оказана первичная помощь. А качественная первичная помощь - это очень важно!

    3. У многих туристов вызывает непонимание, что такое страхование от «несчастного случая». Некоторые страховые агенты вводят клиентов в заблуждение, уверяя, что это оказание медуслуг после несчастного случая. Это не так. Данная страховая услуга, как правило, означает денежную компенсацию за повреждение вашего организма в процентах от суммы страхования. Например, лишились глаза – получите 20% от суммы страхования, выбили зуб – 5% и т. п.

    4. Обязательно узнайте бесплатные телефонные номера обращения к представителю (сервисной компании - assistance) страховщика за рубежом. Они во многих случаях есть, но их, порой, страховщики стараются не светить. Почему? Никто вменяемо объяснить не может. А звонить по роумингу, зачастую, очень накладно. Если нет бесплатных номеров у представителя, то узнайте заранее хотя бы его местные телефонные номера в том регионе, где вы собираетесь отдыхать. Лучше, чтобы их записали в страховом полисе.

    5. Старайтесь не покупать страховые полисы во всяких непонятных филиалах, у агентов на улицах, в странных офисах и т. п. ненадёжных местах, если уезжаете в скором времени после приобретения страхового полиса. Дело в том, что агенты зачастую не стараются быстро передать данные о вас и соответствующие документы в центральные офисы - накапливают пачки, а потом отвозят. Но пока ваш полис не прошёл через центральный офис, то вы де факто не застрахованы. Юридически - да! Фактически - нет! То есть, если, не дай Бог, с вами что-то случилось, скажем, на следующий день, и вы дозвонитесь в страховую компанию, то дежурные специалисты ответят, что вы у них не застрахованы, поскольку вашего полиса в базе данных не окажается. И вам придётся разбираться: выискивать агента, требовать, чтобы он срочно сообщил данные в центральный офис и совершать тому подобные неприятные телодвижения. Если уж невтерпёж, то застрахуйтесь через интернет - это надёжней, чем у случайного агента. Благо, многие страховые компании предоставляют такую возможность. А лучше всего застраховаться в офисе страховщика или вызвать на дом официального агента.

    6. При заполнении страхового полиса ОЧЕНЬ внимательно относитесь к персональным данным, которые в него вписываются. Это важно! Были случаи, когда страховщики отказывали в страховых выплатах по тому основнию, что были незначительные ошибки или описки при заполненении страховых полисов (например, буква в ФИО не та, как в паспорте, даты в полисе и личных документах отличаются и т. п.). И суды становились на сторону страховщиков, поскольку документы с ошибками считаются недействительными - в этом случае застрахованный может рассчитывать только на возврат страхового взноса.

     



  • На главную